Organisaation liiketoiminnan kehittämisen kokonaisuus on selkeä ja ymmärrettävä kuin A B C.
A – Operoi, B – Ohjaa, C – Muuta.
Liiketoiminnan kehittämisen triggerit:
- Tarpeet laukaisevat kehittämistoiminnan, joka voidaan kuvata kehittämisen arvovirran (Development Value Stream) avulla – erotuksena operatiivisen toiminnan ns. operatiivisiin arvovirtoihin (Operational Value Streams), joilla organisaatio vastaa asiakkaan taholta syntyvään arvokysyntään (Value Demand).
- Strategialähtöiset vaatimukset tuottavat myös muutostarpeita kehittämistoimintaan.
- Palaute operatiivisesta toiminnasta tuottaa jatkuvia muutostarpeita.
Motiviointia
Organisaation liiketoiminnan muutosten toteuttaminen onnistuu parhaiten, mikäli muutokset ovat pieniä ja ne kohdistuvat selkeärajaisiin osakokonaisuuksiin – kuten liiketoiminnan kyvykkyyksiin. McKinseyn raportin mukaan 70% liiketoiminnan muutosohjelmista (business transformations) epäonnistuu. Eräs juurisyy organisaatioiden muutoksissa on sama kuin henkilökohtaisen elämän muutoksissa: liian isot muutokset eivät onnistu, mutta pienten askelten muutokset onnistuvat, kun tavoitteet ovat selkeät.
Liian isot muutokset eivät onnistu, mutta pienten askelten muutokset onnistuvat, kun tavoitteet ovat selkeät.
Ongelma
Sama mikä pätee henkilökohtaisiin elämäntapamuutoksiin, pätee isoihin organisaatioiden muutoksiin:
- Mittakaavaharha: kerralla liian paljon
- Merkittävin epäonnistumisen syy on yleensä mittakaava. Yritetään tehdä kerralla liian isoja muutoksia.
- Ajatellaan että muutoksen on oltava riittävän iso, tai muuten sitä ei kannata tehdä ollenkaan.
- Suurten muutoksen seurausvaikutuksia ovat lannistuttavat epäonnistumiset ja henkilöstön asenneilmapiirin syöksykierre.
- Tavoitteiden epämääräisyys ja suunnitelmien puute
- Ilman selkeästi määriteltyjä tavoitteita ja lopputuloksia sekä toimepidesuunnitelmia, isot muutokset ovat tuomittuja epäonnistumaan.
- Yhteistyön ja yhteisen näkemyksen puute
- Muutos ei tule onnistumaan jos se perustuu pienen piirin näkemykseen. Vision tulee perustua organisaation tilanteen jaettuun, yhteiseen tilanneanalyysiin ja muutosajureihin.
“Isot ja radikaalit muutokset ovat tuomittuja epäonnistumaan”
(Lähteenä hyödynnetty: HS artikkeli 5.1.2023, Petteri Kilpinen, “Tee muutos josta nautit“, linkki).
Ratkaisu
Muutosten pitää olla tarpeeksi pieniä:
- Tehdään niin pieniä muutoksia, että tiedetään onnistuvamme.
- Analysoidaan nykyisen tilanteen ongelmat ja niiden juurisyyt, tehdään organisaation toimintakyvyn diagnoosi, eli tunnistetaan muutosajurit (drivers)
- Laaditaan selkeät tavoitteet (goals) ja niistä johdetut konkreettiset lopputulokset (outcomes) jotka halutaan saada aikaan
- Palastellaan kokonaisuus osiin ja tehdään muutokset niihin.
- Pieni osa kerrallaan. Opitaan matkalla. Askel askeleelta.
- Pieni muutos on helpompi toteuttaa, jolloin onnistumisen mahdollisuus kasvaa. Onnistumiset motivoivat ja johtavat positiiviseen nousukierteeseen.
- Kohdistetaan muutokset liiketoiminnan kyvykkyyksiin
- Hyödynnetään kyvykkyyspohjaista kehittämistä.
- Tehdään muutokset yhdessä sisältöosaajien kanssa.
- Liiketoiminnan kyvykkyydet ovat operatiivisen toiminnan sekä sen johtamisen ja kehittämisen perusyksiköitä. Organisaation DNA.
“Muutosten pitää olla tarpeeksi pieniä”
Pienillä, rajatuilla muutoksilla, jotka kohdistuvat selkeärajaisiin osakokokonaisuuksiin, isotkin muutokset onnistuvat.
Materiaalia
Videoita
Kyvykkyyspohjainen kehittäminen (10:48).
- Johdanto liiketoiminnan kyvykkyyksiin (0:57)
- Kyvykkyyden sisältö (1:03)
- Operatiivinen toiminta (0:49)
- Kyvykkyyksien tunnistaminen ja kartoittaminen (1:16)
- Kyvykkyyskartan kerrokset (0:21)
- Kyvykkyyskartta (1:48)
- Arvokysyntä – arvovirrat ja kyvykkyydet (0:45)
- Kyvykkyyskanvaasi (0:49)
- Kyvykkyys on toimintaa joka tuotetaan resursseilla (0:24)
- Yhteenveto liiketoiminnan kyvykkyyksistä (1:47)
- Tavoitteiden asettaminen – johdanto
Kirjoituksia
- Organisaation liiketoiminnan kyvykkyyspohjainen kehittäminen
- Liiketoiminnan kyvykkyys
- Liiketoiminnan kyvykkyyden mallintaminen
- Kyvykkyyskartta
- Kyvykkyyskartta arvovirtapohjaisesti – Milky Way Map
- Operatiivisen toiminnan kehittäminen ja konseptointi
- Organisaation operatiivinen toiminta, sen johtaminen ja kehittäminen
- Organisaation operatiivisen toiminnan kehittämisen käsitteistö
- Organisaation liiketoiminnan johtaminen
- Capability-Based Development of an Organization – LAAJA MUTTA KOHERENTTI SETTI !!!
- Organisaation kehittäminen ja paremmat työtavat
- Tavoitteellisuus kannattaa aina – Ilman tavoitteita mikään ei onnistu, paitsi vahingossa, sillä “sattumakin suosii tavoitteellista mieltä.”
***
— Eero Hosiaisluoma