{"id":9720,"date":"2023-03-30T08:04:00","date_gmt":"2023-03-30T06:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/?p=9720"},"modified":"2026-09-26T06:29:02","modified_gmt":"2026-09-26T04:29:02","slug":"palvelu-vs-tuote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/","title":{"rendered":"Palvelu vs. Tuote"},"content":{"rendered":"\n

Tarjooma (Offerings) = organisaation asiakkailleen tarjomat palvelut ja\/tai tuotteet. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Kuva<\/strong>: Tarjooma (Offerings<\/em>).<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Palvelut ja\/tai tuotteet ovat sit\u00e4, mit\u00e4<\/strong><\/em> organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hy\u00f6dyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings<\/em>), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen.<\/p>\n\n\n\n

Se miten<\/strong><\/em> organisaatio tuottaa palvelunsa tai tuotteensa, voidaan kuvata prosessien avulla. Organisaation resurssit ovat asioita joita tarvitaan palveluiden tai tuotteiden tuottamiseen, eli resurssit vastaavat kysymykseen mill\u00e4<\/strong><\/em> prosesseja tuetaan. Prosesseissa toimii ihmisi\u00e4, jotka kuuluvat m\u00e4\u00e4r\u00e4ttyyn organsaatiorakenteeseen (yksikk\u00f6\u00f6n, ryhm\u00e4\u00e4n, tiimiin tms.), ja n\u00e4m\u00e4 vastaavat kysymyksiin ketk\u00e4<\/em><\/strong> tai mitk\u00e4<\/strong><\/em> prosesseissa toimivat. Kaikkia n\u00e4it\u00e4 tarjooman tuottamiseen tarvittavia, ja yhteen kuuluvia asioita, voidaan tarkastella kyvykkyyksien<\/em> avulla.<\/p>\n\n\n\n

Palvelun ja\/tai tuotteen takana on siis seuraavia asioita:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Toimintaa<\/strong>, eli prosesseja, joilla palvelu tai tuote toteutetaan. Prosessin taustalla voi olla tukiprosesseja. Prosessit voivat olla manuaalisia tai automatisoituja.<\/li>\n\n\n\n
  • Resurssit<\/strong>, joita prosesseissa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n. Resursseja ovat esim. j\u00e4rjestelm\u00e4t, tiedot, tilat ja laitteet.<\/li>\n\n\n\n
  • Ihmiset<\/strong>, ty\u00f6ntekij\u00e4t, jotka toimivat prosesseissa (kun kyseess\u00e4 on ihmisten toimintaa sis\u00e4lt\u00e4vi\u00e4 manuaalisia vaiheita).<\/li>\n\n\n\n
  • Organisaatio<\/strong>, johon ihmiset kuuluvat, jonka mukaan ihmiset ovat organisoituneet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Yhteen kuuluvat ihmiset, prosessit ja resurssit kuuluvat m\u00e4\u00e4r\u00e4ttyyn kyvykkyyteen (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 tarkemmin).<\/p>\n\n\n\n

    \"\"
    Kuva<\/strong>: Palvelu tai tuote kuvaa asiaa jonka organisaatio tarjoaa asiakkailleen.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Huom! <\/strong>On syyt\u00e4 erottaa, mit\u00e4 tarjotaan<\/em> ja mit\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n<\/em>. Tarjooma on vain valikoima tuotteita ja\/tai palveluita, joita organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Se mit\u00e4<\/strong><\/em> organisaatiossa tulee olla, jotta m\u00e4\u00e4r\u00e4ttyj\u00e4 tuotteita ja\/tai palveluita voidaan tuottaa, kuvataan kyvykkyyksin\u00e4<\/a>. Tarkemmalla tasolla operatiivista toimintaa kuvataan prosesseilla, jotka varsinaisesti kuvaavat sit\u00e4, miten toimitaan<\/em> kun tuotteita ja\/tai palveluita tuotetaan.<\/p>\n\n\n\n

    Palvelun tapauksessa kyse on asiakkaan ja palvelun tarjoajan v\u00e4lisest\u00e4 vuorovaikutuksesta, jossa vaihdetaan tieto-taitoa tai tekemist\u00e4, tyypillisesti rahaa vastaan. Tuotteen tapauksessa m\u00e4\u00e4r\u00e4tyn fyysisen, virtuaalisen tai digitaalisen objektin, hy\u00f6dykkeen, omistajuus vaihtuu. <\/p>\n\n\n\n

    Palveluiden ja tuotteiden eroavaisuuksia on kuvattu alla olevassa taulukossa.<\/p>\n\n\n\n

    Palvelu<\/strong><\/th>Tuote<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
    Aineeton (intangible<\/em>)<\/td>Aineellinen (tangible<\/em>) – tyypllisimmill\u00e4\u00e4n<\/td><\/tr>
    Vuorovaikutustapahtuma (transaktio) k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n\/asiakkaan ja palvelun tarjoajan v\u00e4lill\u00e4.<\/td>Fyysinen, virtuaalinen tai digitaalinen objekti, tavara.<\/td><\/tr>
    Ei voida etuk\u00e4teen valmistaa, varastoida tai kuljettaa.<\/td>Valmistettu, varastoitu ja kuljetettu hy\u00f6dyke.<\/td><\/tr>
    Ei voida palauttaa tai korvata.<\/td>Voidaan palauttaa tai korvata<\/td><\/tr>
    Jokainen palvelutapahtuma on ainutkertainen, uniikki, luonteeltaan dynaaminen<\/em>, voidaan kuluttaa, k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, kokea<\/em>.<\/td>Tuotteet ovat identtisi\u00e4 (tai variantteja samasta aihiosta, ns. vanilla<\/em> -versiosta), luonteeltaan staattinen<\/em>, voidaan omistaa, vuokrata, lainata.<\/em><\/td><\/tr>
    Palvelutapahtuma, organisaation tarjoama toiminnallinen (behavioral<\/em>) yksikk\u00f6, asiakkaat joko sis\u00e4isi\u00e4 tai ulkoisia. Asiakasorientoitunut, asiakasrajapinnassa oleva elementti, palvelun tarjoajat organisoitu asiakaskontaktien ymp\u00e4rille.Edist\u00e4\u00e4 asiakaskeskeisyytt\u00e4 (Customer-centricity)<\/em> ja asiakaskokemusta (Customer Experience, CX<\/em>) sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemusta (User Experience, UX<\/em>)<\/td>Ohjelmistotuote, erikoistapaus, on organisaation kehitt\u00e4miseen (development<\/em>) liittyv\u00e4 konstruktioyksikk\u00f6 (construction unit<\/em>). Kehitystiimi (development team<\/em>) on organisoitu tuotteen kehitt\u00e4misen ymp\u00e4rille.Kehitystiimi julkaisee uusia tuotteen ominaisuuksia (features<\/em>) tuotteen elinkaaren aikana<\/td><\/tr>
    Esim. asiantuntija-apu, tuki, neuvonta, laitteen huolto, siivous, l\u00e4\u00e4ketieteellinen operaatio (leikkaus, hammashoito jne.), huonekalujen asennus jne.<\/td>Esim. tietokone, ohjelmisto, puhelin, kulkuv\u00e4line (auto, py\u00f6r\u00e4), huonekalu, laite jne.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Palvelut ja\/tai tuotteet ovat sit\u00e4, mit\u00e4 organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hy\u00f6dyksi.<\/p>\n\n\n\n

    Palvelun ominaispiirteit\u00e4<\/h3>\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Palvelul\u00e4ht\u00f6isyys. Palvelul\u00e4ht\u00f6inen toimintalogiikka perustuu siihen, ett\u00e4 tarkastelemme organisaation toimintaa (behavior) asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta (ulkoa-sis\u00e4\u00e4n, outside-in), emme oman organisaation n\u00e4k\u00f6kulmasta (sis\u00e4lt\u00e4-ulos, inside-out). Asiakasn\u00e4k\u00f6kulma on kokonaisn\u00e4kemys asiakkaan tarpeista ja siit\u00e4, millaisella palvelutarjoomalla siihen vastataan: a) keit\u00e4 asiakkaat ovat, b) mit\u00e4 he tarvitsevat\/tekev\u00e4t, ja c) mit\u00e4 heille voidaan tarjota jotta he saavat teht\u00e4v\u00e4ns\u00e4 tehdyksi. Organisaation\u00e4k\u00f6kulma tarkastelee sit\u00e4, miten palveluita tuotetaan, mill\u00e4 prosesseilla, mitk\u00e4 toimijat osallistuvat toimintaan, mit\u00e4 tietoja toiminnassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n, mill\u00e4 tietoj\u00e4rjestelmill\u00e4 toimintaa tuetaan.<\/p>\n\n\n\n

    Mik\u00e4 on palvelu?<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Palvelulla on asiakas, palveluun liittyy ”kokemus” (= palvelun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n kokemus palvelusta, palvelukokemus)<\/li>\n\n\n\n
    • Palvelu tarjoaa (\u201dpaljastaa\u201d) organisaation toimintaa ulosp\u00e4in<\/li>\n\n\n\n
    • Palvelu tuottaa asiakkaalle arvoa, palvelun lopputuloksen (Outcome<\/em>) kautta, joka voi synty\u00e4 konkreettisen tuotoksen (Output<\/em>) laadun (hy\u00f6dyllisyyden, k\u00e4ytt\u00f6kelpoisuuden, tarkoituksenmukaisuuden yms.) perusteella<\/li>\n\n\n\n
    • Palvelu toteutetaan toiminnalla, joka on k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 esim. jokin m\u00e4\u00e4ritelty prosessi (sy\u00f6tteet, aktiviteetit, tuotokset – input, temput, output)<\/li>\n\n\n\n
    • Palvelun toteuttamiseen osallistuu ihmisi\u00e4, jotka kuuluvat johonkin organisaatiorakenteeseen, ja jotka k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t toiminnassa tietoja ja hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t tietoj\u00e4rjestelmi\u00e4.<\/li>\n\n\n\n
    • Palvelu tuotetaan ja kulutetaan samanaikaisesti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Palvelut ja asiakasarvo<\/strong>. Palveluorganisaatiolle luonnollinen kehitt\u00e4misen k\u00e4rki on asiakasarvon tuottaminen & lis\u00e4\u00e4minen. Organisaatiot ovat olemassa luodakseen arvoa – eiv\u00e4t py\u00f6ritt\u00e4\u00e4kseen omaa toimintaansa. Organisaatio on olemassa palveluidensa vuoksi – ei p\u00e4invastoin! Arvoa muodostuu, kun palvelu mahdollistaa jonkin asian saavuttamisen tai jonkun asiakkaan ongelman ratkaisemisen. <\/p>\n\n\n\n

      Asiakasarvo<\/strong> on asiakkaan kokeman hy\u00f6tyjen ja uhrauksien erotus.<\/p>\n\n\n\n

      Miksi palveluita?<\/p>\n\n\n\n

      Palveluiden kautta voidaan ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 mm. miksi<\/strong><\/em> organisaatio on olemassa, mit\u00e4<\/strong><\/em> se tarjoaa ja kenelle<\/strong><\/em> – keit\u00e4 ovat asiakkaat. Palvelut m\u00e4\u00e4rittelev\u00e4t, mit\u00e4<\/strong><\/em> asiakas meilt\u00e4 saa. Palveluiden kautta kehit\u00e4mme toimintaa: miten<\/strong><\/em> me kehit\u00e4mme sit\u00e4, mit\u00e4 asiakas meilt\u00e4 saa, vastaavatko palvelut muuttuvia asiakastarpeita, ja toteutammeko palvelut kustannustehokkaasti (kannattavasti). <\/p>\n\n\n\n

      Palvelun m\u00e4\u00e4ritelmi\u00e4<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Palvelu on organisaation ulosp\u00e4in tarjoamaa toimintaa.<\/li>\n\n\n\n
      • Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.<\/li>\n\n\n\n
      • Palveluiden takana on prosesseja tai toimintasarjoja (ne voi suorittaa kokonaan tai osin my\u00f6s muu kuin ihminen).<\/li>\n\n\n\n
      • Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niit\u00e4 tuotetaan.<\/li>\n\n\n\n
      • K\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4\u00e4n palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen (osallistuminen ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 fyysist\u00e4 osallistumista vaan voi olla tietoimpulssin tms. kautta etenev\u00e4, mutta l\u00e4ht\u00f6kohtaisesti palvelua ei voi ajatella irrallisena asiakkaasta vaan asiakas on oleellinen osa palvelun tuottamista).<\/li>\n\n\n\n
      • Palvelu voi olla my\u00f6s automaattinen\/itsepalveluna tapahtuva, jolloin kontaktia ei ole, vuorovaikutuskin voi olla nimellist\u00e4, mutta laukaiseva tekij\u00e4 kuitenkin tarvitaan.<\/li>\n\n\n\n
      • Palveluun liittyy palvelulupaus (vrt. arvolupaus; value proposition).<\/li>\n\n\n\n
      • Jos palvelulle ei voida tunnistaa asiakasta eik\u00e4 palvelulupausta, kyseess\u00e4 on jokin organisaation teht\u00e4v\u00e4 tai sis\u00e4inen toiminta eik\u00e4 palvelu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        Palvelutyyppej\u00e4<\/strong>. On olemassa erityyppisi\u00e4 palveluita:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Liiketoiminnan palvelu <\/strong>(Business Service<\/em>). Liiketoiminnan asiakkailleen tarjoama palvelu, joka voidaan tarjota eri kanavien kautta. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ovat asiakkaita, jotka voivat olla yksityishenkil\u00f6it\u00e4 tai organisatorisia toimijoita.<\/li>\n\n\n\n
        2. Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4palvelu<\/strong> (Application Service<\/em>), vrt. SaaS Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4n tarjoama palvelu, jota k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n rajapinnan kautta (GUI, API), k\u00e4ytt\u00e4jin\u00e4 voivat olla siis sek\u00e4 ihmiset ett\u00e4 toiset tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n
        3. Teknologiapalvelu<\/strong> (Technology Service<\/em>) \/ alustapalvelu vrt. PaaS, IaaS. Teknisen alustaymp\u00e4rist\u00f6n tarjoama tekninen\/teknologinen palvelu. K\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 voivat olla esimerkiksi liketoiminnan operatiiviset tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n
        4. IT-palvelu<\/strong>, ITSM-palvelu. IT-palvelua ei k\u00e4ytet\u00e4<\/em>: k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t (ihmiset) eiv\u00e4t k\u00e4yt\u00e4 IT-palvelua, vaan tietoj\u00e4rjestelmi\u00e4. IT-palvelut eiv\u00e4t k\u00e4sittele tietoja, vaan tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t. Liiketoiminta ei k\u00e4yt\u00e4 IT-palveluita liiketoiminnassaan, mutta tarvitsee niit\u00e4, jotta liiketoimintaa tukevat tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t toimisivat h\u00e4iri\u00f6tt\u00e4 – liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamiseksi.\n
            \n
          • IT-palvelu on konstruktio, rakenne, joka kokoaa yhteen kuuluvien tietoj\u00e4rjestelmien tuotantok\u00e4yt\u00f6n hallinnan. T\u00e4m\u00e4 kokonaisuus voidaan m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 palvelutasosopimukseen (SLA), jolla toimija sitoutuu vastaamaan tuotantok\u00e4yt\u00f6st\u00e4.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            L\u00e4hteet: [1] JUHTA, Julkishallinnon suositus JHS179, [2] Open Group, ArchiMate specification 3.1, [3] ITIL-sanasto.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • JHS179: \n
                \n
              • Arkkitehtuurimenetelm\u00e4 sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kolmenlaisia palveluita: 1) Toiminnan palvelut: Organisaation substanssitoiminnan keskeisimm\u00e4t yl\u00e4tason palvelut. 2) Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4palvelut: Varsinaista substanssitoimintaa tukevat j\u00e4rjestelmill\u00e4 toteutettavat palvelut, esimerkiksi taloushallinnon j\u00e4rjestelm\u00e4palvelut, k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4hallintapalvelut, ja integraatiopalvelut. 3) Teknologiapalvelut: Laiteteknologian ja muun tekniikan tarvitsemat palvelut, kuten esimerkiksi laitetilapalvelut, laitteiden kapasiteettipalvelut, tietoliikennepalvelut, telepalvelut, nimipalvelut.
                <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
              • ITIL: \n
                  \n
                • IT-palvelu on IT-palvelutuottajan tuottama palvelu. IT-palvelu muodostuu informaatioteknologiasta, ihmisist\u00e4 ja prosesseista. Asiakkaalle n\u00e4kyv\u00e4 IT-palvelu tukee suoraan yhden tai useamman asiakkaan liiketoimintaprosesseja, ja sen palvelutasotavoitteet pit\u00e4isi m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 palvelutasosopimuksessa. Muut IT-palvelut, joita kutsutaan taustapalveluiksi, eiv\u00e4t ole suoraan liiketoiminnan k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, mutta palvelutuottaja tarvitsee niit\u00e4 toimittaakseen asiakkaalle n\u00e4kyvi\u00e4 palveluja.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  <\/p>\n\n\n\n

                  Palvelu<\/strong> on tyypillisesti aineeton, vuorovaikutustapahtuma,
                  jossa siirtyy tietoa, taitoa ja toimintaa
                  palvelun tarjoajalta asiakkaalle (maksua vastaan).<\/p>\n\n\n\n

                  Tuotteen ominaispiirteit\u00e4<\/h3>\n\n\n
                  \n
                  \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

                  Tuote voi olla luonteeltaan paitsi fyysinen, virtuaalinen tai digitaalinen asia tai objekti, tai tuote voi olla edellisten yhdistelm\u00e4, kooste-elementti, komposiittielementti. T\u00e4ll\u00f6in tuote koostaa palveluita ja informaatio-elementtej\u00e4 yhteen. T\u00e4m\u00e4 lis\u00e4m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4 k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 sek\u00e4 a) aineettomat, palvelupohjaiset- tai informaatiotuotteet (jotka ovat tyypillisi\u00e4 informaatiointensiivisiss\u00e4 organisaatioissa), ett\u00e4 b) aineelliset, fyysiset tuotteet. Esim.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • finanssi-\/pankki-, vakuutus- tai informaatiotuote koostuu palveluista sek\u00e4 sopimuksesta, joka spesifioi ko. tuotteen ominaisuudet, oikeudet ym. <\/li>\n\n\n\n
                  • Tuotteen ostaminen antaa asiakkaalle oikeudet tuotteeseen ja siihen liittyviin palveluihin, jotka on m\u00e4\u00e4ritelty sopimuksessa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    Yleisesti ottaen, tuote-elementill\u00e4 viitataan m\u00e4\u00e4r\u00e4ttyyn tuotetyyppiin (Product Type<\/em>), erotuksena ostotapahtuman seurauksena luovutettavaan tuoteinstanssiin (tuotteen ilmentym\u00e4\u00e4n). Ts. ostaminen -palvelutapahtumassa asiakkaalle siirtyy oikeudet uuteen tuoteinstanssiin (ei tuotetyyppiin eli tuotteeseen sin\u00e4ll\u00e4\u00e4n). Tuote voi koostaa liiketoiminan palveluita, tietoj\u00e4rjestelm\u00e4palveluita ja teknologiapalveluita, informaatio-objekteja sek\u00e4 sopimuksen. Tuotteeseen (kuten palveluun) voidaan kytke\u00e4 arvo (value).<\/p>\n\n\n\n

                    Tuote<\/strong> on tyypillisesti aineellinen (fyysinen, virtuaalinen tai digitaalinen) hy\u00f6dyke,
                    joka voidaan etuk\u00e4teen valmistaa, varstoida ja kuljettaa
                    toimitettavaksi asiakkaalle (maksua vastaan).<\/p>\n\n\n\n

                    Tuote-k\u00e4sitteen erityispiirteit\u00e4<\/h3>\n\n\n\n

                    Tuote-k\u00e4sitett\u00e4 on syyt\u00e4 t\u00e4sment\u00e4\u00e4, koska tuote voi tarkoittaa eri asioita riippuen siit\u00e4, katsotaanko organisaatiota a) asiakkaan vai b) kehitt\u00e4misen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Asiakasn\u00e4k\u00f6kulmasta tuote on asiakkaalle tarjottava hy\u00f6dyke tai kokonaisuus, kun taas ketter\u00e4ss\u00e4 kehitt\u00e4misess\u00e4 tuote voi tarkoittaa kehitt\u00e4misen ymp\u00e4rille muodostettua kokonaisuutta, jonka ymp\u00e4rille esimerkiksi tuoteomistaja ja kehitystiimi organisoituvat. Palvelu puolestaan perustuu ennen kaikkea palveluntarjoajan ja asiakkaan v\u00e4liseen tekemiseen ja vuorovaikutukseen. <\/p>\n\n\n\n

                    Modernissa liiketoiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4 tuote-k\u00e4site jaetaan usein tarkastelun\u00e4k\u00f6kulman mukaan asiakassuuntaiseen tarjoomatuotteeseen<\/em> ja sis\u00e4iseen kehitystuotteeseen<\/em>. Lis\u00e4ksi tuote erotetaan palvelusta, joka pohjautuu vuorovaikutukseen asiakkaan ja palveluntarjoajan v\u00e4lill\u00e4. Alla oleva taulukko esitt\u00e4\u00e4 palvelun ja tuotetyyppien<\/em> eroja, josta k\u00e4y ilmi tuotteen kaksijakoinen ja kaksimerkityksinen (dualistinen) luonne.<\/p>\n\n\n\n

                    Vertailu-n\u00e4k\u00f6kulma<\/strong><\/th>Palvelu<\/strong><\/th>Tarjoomatuote (Asiakastuote)<\/strong><\/th>Kehitystuote<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
                    M\u00e4\u00e4ritelm\u00e4<\/strong><\/td>Ulosp\u00e4in suunnattu aineeton toimintakokonaisuus tai vuorovaikutustapahtuma, jossa asiakkaalle tuotetaan arvoa ilman omistusoikeuden siirtymist\u00e4.<\/td>Asiakkaille ja markkinoille tarjottava paketoitu hy\u00f6dyke tai ratkaisu (fyysinen, digitaalinen tai aineeton kooste).<\/td>Organisaation sis\u00e4isen kehitt\u00e4misen ja tuotehallinnan kohde (esim. j\u00e4rjestelm\u00e4, alusta tai digitaalinen tuote).<\/td><\/tr>
                    N\u00e4k\u00f6kulma<\/strong><\/td>Outside-In \/ asiakasn\u00e4k\u00f6kulma: Asiakas- ja kokemuskeskeinen n\u00e4k\u00f6kulma: mit\u00e4<\/em> asiakas saa; m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n asiakkaan tarpeen ja lopputuloksen (Outcome<\/em>) kautta. <\/td>Outside-In \/ asiakasn\u00e4k\u00f6kulma: Asiakas- ja kaupallinen n\u00e4k\u00f6kulma; mit\u00e4<\/em> asiakas saa ja mit\u00e4<\/em> organisaatio tarjoaa (toimintaymp\u00e4rist\u00f6\u00f6ns\u00e4) arvolupauksen muodossa.<\/td>Inside-Out \/ kehitysn\u00e4k\u00f6kulma: Organisaation ja j\u00e4rjestelm\u00e4ty\u00f6n n\u00e4k\u00f6kulma; miten<\/em> toiminnallisuuksia ja rakennetta kehitet\u00e4\u00e4n.<\/td><\/tr>
                    Luonne ja tuottaminen<\/strong><\/td>Tuotetaan ja kulutetaan samanaikaisesti vuorovaikutuksessa palveluntarjoajan ja asiakkaan kanssa.<\/td>Voidaan paketoida, standardoida ja usein etuk\u00e4teen valmistaa ja varastoida tai lisensoida.<\/td>Jatkuvasti kehittyv\u00e4 kokonaisuus (esim. sovellus, ohjelmistoalusta), jolla on oma kehityselinkaari ja toteutusryhm\u00e4 \/ -tiimi.
                    Kehityskohde, ei aina n\u00e4y asiakkaalle sellaisenaan<\/td><\/tr>
                    Arvonmuodostus ja omistajuus<\/strong><\/td>Asiakas saa k\u00e4ytt\u00f6oikeuden ja hy\u00f6dyn lopputuloksesta; omistajuus ei siirry.<\/td>Asiakas ostaa tai saa k\u00e4ytt\u00f6oikeuden m\u00e4\u00e4r\u00e4ttyyn tuote-instanssiin ja siihen liittyviin sopimusehtoihin.<\/td>Tuottaa arvoa mahdollistamalla tarjoomatuotteiden ja palveluiden suorittamisen.<\/td><\/tr>
                    Hallinta & Roolit<\/strong><\/td>Palvelumuotoilija, palveluomistaja, asiakaspalveluroolit.<\/td>Tuotep\u00e4\u00e4llikk\u00f6 (kaupallinen), liiketoimintaomistaja.<\/td>Tuoteomistaja (Product Owner<\/em>), sovellus-\/alustakehitystiimit.<\/td><\/tr>
                    Esimerkkej\u00e4<\/strong><\/td>Konsultointi, terveydenhoitotapahtuma, asiakastuki, huoltopalvelu, asiantuntija-apu, neuvonta.<\/td>
                    Vakuutustuote \/ vakuutussopimuspaketti, pankkituote, fyysinen laite, kaupallinen SaaS-lisenssi.<\/td>                    		Liiketoimintaj\u00e4rjestelm\u00e4, mobiilisovellus, sis\u00e4inen ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4, mobiilisovelluksen taustaj\u00e4rjestelm\u00e4 (API),
                    digitaalinen sovellus tai sen ominaisuus; Tiimi julkaisee versioittain.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    Palvelut ja\/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksill\u00e4<\/h3>\n\n\n\n

                    Palveluiden ja\/tai tuotteiden toteuttaminen edellytt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 organisaatiossa on m\u00e4\u00e4r\u00e4ttyj\u00e4 operatiivisia kyvykkyyksi\u00e4. Kyvykkyys koostaa yhteen kuuluvat asiat yhteen, jotta niit\u00e4 voidaan hallita (kehitt\u00e4\u00e4, johtaa, operoida) kokonaisuutena. Organisaation liiketoiminta k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 useita kyvykkyyksi\u00e4, joilla organisaatio aikaansaa toteuttaa tavoitteidensa mukaisia lopputuloksia. Kyvykkyys koostuu ihmisist\u00e4, prosesseista ja resursseista, jotka yhdess\u00e4 mahdollistavat jonkin toiminnallisen kokonaisuuden. <\/p>\n\n\n\n

                    \"\"
                    Kuva<\/strong>: Kyvykkyys koostaa (kapseloi) yhteen kuuluvat asiat yhteen: ihmiset, prosessit ja resurssit.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

                    Palvelut ja\/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksill\u00e4<\/p>\n\n\n\n

                    Palvelu, tuote, kehitt\u00e4minen<\/h3>\n\n\n\n

                    Oleellista on ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 ero 1) asiakkaille tarjottavien palveluiden ja\/tai tuotteiden, sek\u00e4 2) ohjelmistotuotteiden v\u00e4lill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"
                    Kuva<\/strong>: Asiakkaille tarjottavat tuotteet ja\/tai palvelut.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Palvelut ja\/tai tuotteet ovat sit\u00e4, mit\u00e4 organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hy\u00f6dyksi.<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    — Eero Hosiaisluoma<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Palvelut ja\/tai tuotteet ovat sit\u00e4, mit\u00e4 organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hy\u00f6dyksi. <\/p>\n

                    Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. <\/p>\n

                    Palvelut ja\/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksill\u00e4<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9721,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[172,171],"tags":[173,118],"class_list":["post-9720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-liiketoiminnan-muotoilu","category-palvelumuotoilu","tag-liiketoiminnan-muotoilu","tag-palvelumuotoilu"],"yoast_head":"\nPalvelu vs. Tuote - Liiketoiminnan kehittäminen<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Palvelu vs. Tuote - Liiketoiminnan kehittäminen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Palvelut ja\/tai tuotteet ovat sit\u00e4, mit\u00e4 organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hy\u00f6dyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Palvelut ja\/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksill\u00e4\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Liiketoiminnan kehittäminen\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-30T06:04:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-26T04:29:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/image-7.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"724\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"728\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Eero Hosiaisluoma\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Eero Hosiaisluoma\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuutti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Eero Hosiaisluoma\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/cebedf754113e7df1f3fe211ed61ff18\"},\"headline\":\"Palvelu vs. Tuote\",\"datePublished\":\"2023-03-30T06:04:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-26T04:29:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/\"},\"wordCount\":1880,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/image-7.png\",\"keywords\":[\"liiketoiminnan muotoilu\",\"palvelumuotoilu\"],\"articleSection\":[\"Liiketoiminnan muotoilu\",\"Palvelumuotoilu\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/\",\"name\":\"Palvelu vs. Tuote - Liiketoiminnan kehittäminen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/image-7.png\",\"datePublished\":\"2023-03-30T06:04:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-26T04:29:02+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/image-7.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/image-7.png\",\"width\":724,\"height\":728},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/palvelu-vs-tuote\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Palvelu vs. Tuote\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/\",\"name\":\"Liiketoiminnan kehittäminen\",\"description\":\"EDGY Esimerkkejä\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#organization\",\"name\":\"Liiketoiminnan kehittäminen\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/02\\\/cropped-image-8.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/02\\\/cropped-image-8.png\",\"width\":100,\"height\":30,\"caption\":\"Liiketoiminnan kehittäminen\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/cebedf754113e7df1f3fe211ed61ff18\",\"name\":\"Eero Hosiaisluoma\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2970f2177bc70310d857524ac38ad7aa7098ed06a90619a386959a67a3d5c344?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2970f2177bc70310d857524ac38ad7aa7098ed06a90619a386959a67a3d5c344?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2970f2177bc70310d857524ac38ad7aa7098ed06a90619a386959a67a3d5c344?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Eero Hosiaisluoma\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hosiaisluoma.fi\\\/blogi\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Palvelu vs. Tuote - Liiketoiminnan kehittäminen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Palvelu vs. Tuote - Liiketoiminnan kehittäminen","og_description":"Palvelut ja\/tai tuotteet ovat sit\u00e4, mit\u00e4 organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hy\u00f6dyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Palvelut ja\/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksill\u00e4","og_url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/","og_site_name":"Liiketoiminnan kehittäminen","article_published_time":"2023-03-30T06:04:00+00:00","article_modified_time":"2026-09-26T04:29:02+00:00","og_image":[{"width":724,"height":728,"url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/image-7.png","type":"image\/png"}],"author":"Eero Hosiaisluoma","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Eero Hosiaisluoma","Arvioitu lukuaika":"1 minuutti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/"},"author":{"name":"Eero Hosiaisluoma","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/cebedf754113e7df1f3fe211ed61ff18"},"headline":"Palvelu vs. Tuote","datePublished":"2023-03-30T06:04:00+00:00","dateModified":"2026-09-26T04:29:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/"},"wordCount":1880,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/image-7.png","keywords":["liiketoiminnan muotoilu","palvelumuotoilu"],"articleSection":["Liiketoiminnan muotoilu","Palvelumuotoilu"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/","url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/","name":"Palvelu vs. Tuote - Liiketoiminnan kehittäminen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/image-7.png","datePublished":"2023-03-30T06:04:00+00:00","dateModified":"2026-09-26T04:29:02+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/image-7.png","contentUrl":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/image-7.png","width":724,"height":728},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/palvelu-vs-tuote\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Palvelu vs. Tuote"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#website","url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/","name":"Liiketoiminnan kehittäminen","description":"EDGY Esimerkkejä","publisher":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#organization","name":"Liiketoiminnan kehittäminen","url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/cropped-image-8.png","contentUrl":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/cropped-image-8.png","width":100,"height":30,"caption":"Liiketoiminnan kehittäminen"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/cebedf754113e7df1f3fe211ed61ff18","name":"Eero Hosiaisluoma","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2970f2177bc70310d857524ac38ad7aa7098ed06a90619a386959a67a3d5c344?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2970f2177bc70310d857524ac38ad7aa7098ed06a90619a386959a67a3d5c344?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2970f2177bc70310d857524ac38ad7aa7098ed06a90619a386959a67a3d5c344?s=96&d=mm&r=g","caption":"Eero Hosiaisluoma"},"url":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9720"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14609,"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9720\/revisions\/14609"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9720"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hosiaisluoma.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}