"Palvelu" on ylikuormitettu käsite, usein se ymmärretään eri tavoin asiayhteydestä riippuen.
Kuukausi: syyskuu 2017
IT-toiminnon viitearkkitehtuuri ja toimintamalli – IT4IT
IT4IT määrittelee organisaation IT-toiminnon arvoketjupohjaisen toimintamallin, toiminnalliset kyvykkyydet, tietojärjestelmäratkaisut ja tietomallin.