Kehittämiskartta on työkalu kehittämiskohteen skenaarioiden suunnittelua varten. Kehittämiskohde voi olla esimerkiksi organisaation liiketoiminnan kyvykkyys, palvelu tai tuote. Kun kohteena olevaa kokonaisuutta suunnitellaan, muutoksista voidaan laatia vaihtoehtoisia versioita, skenaarioita, tämän työkalun avulla.
Käsitteitä:
- Kehittämiskohde: rajattu kohdealue, jota ollaan kehittämässä, johon muutokset kohdistuvat. Toiminnallinen tai rakenteellinen yhteenkuuluvien asioiden (elementtien) kokonaisuus, jolla on liiketoiminnallinen rooli ja merkitys. Esimerkiksi kyvykkyys, palvelu tai tuote, tai organisaatio.
- Skenaario: kuvaus mahdollisesta tulevaisuuden tilanteesta; vaihtoehtoinen versio toteutettavista muutoksista määrätyn kehittämiskohteen osalta.
- Elementti: toiminnallinen tai rakenteellinen osa, joka sisältyy määrättyyn kehittämiskohteeseen / kokonaisuuteen (kuten entiteettiin, objektiin, aktiviteettiin).
- Evoluutio: elementin asteittainen kehittyminen, muutos tai sopeutuminen muuttuviin olosuhteisiin, tarpeisiin tai tavoitteisiin; vaiheittainen kehityskulku.
Skenaariosuunnittelu: tulevaisuuden mahdollisten vaihtoehtojen tunnistaminen ja kuvaaminen valitun kehittämiskohteen osalta, muutosten toteuttamisen suunnittelemiseksi.
Kehittämiskartan rakenne
Kehittämiskartan rakenne on yksinkertainen: se koostuu pysty- ja vaaka-akselista, joilla kuvataan määrättyyn kehittämiskohteen sisältöelementtien kehittymistä. Kehittämiskartta on versioitu Wardley Map, jota tässä yhteydessä on laajennettu ja sovitettu paremmin toiminnan kehittämiseen soveltuvaksi. Alkuperäinen Wardley Map on hyvin teknologiapainotteinen, mikä tekee siitä kankean sisäisen toiminnan, osaamisen ja prosessien kehittämisen kuvaamiseen. Tämä kehittämiskartta puolestaan soveltuu myös liiketoiminnan kehittämisen kuvaamiseen, kuten esimerkiksi kyvykkyyksien kehittämiseen ja strategiseen skenaariosuunnitteluun.
Kehittämiskartan yläosaan sijoitetaan kehittämiskohde, jonka kehittämistä tällä kaaviolla on tarkoitus kuvata. Kehittämiskohde on ankkuri, johon liittyvien elementtien muutosta kaaviolla on tarkoitus kuvata. Kaaviolla voidaan kuvata erilaisia vaihtoehtoisia versioita eli skenaarioita siitä, miten kehittämiskohteeseen suunnitellaan muutoksia nykytilasta tavoitetilaan.
Kehittämiskartan pystyakselille sijoitetaan kehittämiskohteeseen liittyvät sisältöelementit pinoksi alhaalta-ylös, esimerkiksi a) arvon tuottamisen järjestyksessä tai b) näkyvyydessä asiakkaalle.
- Arvon tuottamisen järjestys (=näkyvyys asiakkaalle) tarkoittaa sitä, että ylimpänä ovat ydinelementit joilla tuotetaan arvoa esim. asiakkaalle suoraan ja välittömästi, ja alempana ovat elementit jotka tukevat tai mahdollistavat ydinelementtien toiminnan.
- Näkyvyys asiakkaalle tarkoittaa sitä, että ylimpänä ovat asiakasrajapinnan elementit, jotka näkyvät asiakkaalle tai ovat suoraan kosketuksissa asiakkaan kanssa (kuten esim. palvelut, tuotteet, asiakaspalvelun roolit tai -prosessit). Alempana ovat elementit, jotka tukevat ylempien elementtien toimintaa (kuten taustaprosessit ja -järjestelmät).
Kehittämiskartan vaaka-akselille sijoitetaan sisältöelementtien muutokset, kehittyminen eli evoluutio nykytilan ja tavoitetilan välillä. Tämä kuvataan siten, että ensin sijoitetaan nykytilan elementti evoluution kehitysvaiheeseen (esim. vaiheeseen ”Räätälöity”), sitten sijoitetaan saman elementin toinen esiintymä tai korvaava elementti evoluution kehitysvaiheeseen, joka kuvaa tavoitetilaa (esim. vaiheeseen ”Optimoitu”).
Katso Kehittämiskartta.pdf
Kehittämiskartan yksinkertainen perusmalli kuvassa alla.
Lataa kehittämiskartan PowerPoint-kuvauspohja.
— Eero Hosiaisluoma