Kategoria: Palvelumuotoilu

Palvelulumuotoilu ja kokonaisarkkitehtuuri täydentävät toisiaan. Palvelumuotoilu tuo kehittämiseen asiakasymmärryksen. Kokonaisarkkitehtuuri puolestaan auttaa ymmärtämään organisaation toimintaa ja rakennetta kokonaisuutena. Näiden osaamisalueiden näkökulmat ovat erilaiset, mutta niiden tavoitteet ovat yhteensopivia.

Liiketoiminnan kehittäminen (Business Development), käytännön yhteistyömallina, on kokonaisvaltainen ja ihmiskeskeinen lähestymistapa, jossa eri osaajaryhmät käsittelevät kehittämistarpeita yhteistyössä, ja muodostavat yhteisen näkemyksen.

Liiketoiminnan muotoilun yhteistyömalli, on virtuaalitiimi, joka yhdistää organisaation eri osaajaryhmät ja erikoistumisalueet yhteistyöhön. Se käsittelee organisaation liiketoiminnan kehittämis- ja muutostarpeet, ja auttaa organisaatiota sen nykyisissä ja tulevissa kehittämishaasteissa.

Asiakkaan ja organisaation tarjoamien palveluiden ja/tai tuotteiden kohtaaminen on liiketoiminnan kannalta perustavaa laatua oleva tilanne. Tätä käsitellään Enterprise Design lähestymistavan avulla.

Häiriökysyntä on turhaa lisäkysyntää, joka syntyy kun asiakastarpeita ei ole kyetty täyttämään, vaan asiakas joutuu palaamaan palvelun pariin. Häiriökysyntä on eräs merkittävä syy tehottomuuteen ja kustannusten kasvuun organisaatioissa.

Enterprise Design ja EDGY perusteet suomeksi. Kokoelma Enterprise Design ja EDGY perusasioita...

Powerpoint kuvauspohjia luonnosteluun, ideointiin, innovoitiin ja konseptointiin jne. Kuvauspohjissa on hyödynnetty EDGY-elementtejä, jotka ovat yksinkertaisia, selkeitä ja helppo oppia.

Enterprise Design on ihmiskeskeinen, kokonaisvaltainen ja asiakaslähtöinen lähestymistapa liiketoiminnan muotoiluun. Se on kaikkia osaajaryhmiä yhdistävä lähestymistapa, ja sen EDGY kuvaustapa kaikille yhteinen kieli, joka on helppo oppia ja ymmärtää.

Enterprise Design on Ilähestymistapa, joka yhdistelee palvelumuotoilua ja liiketoiminta-arkkitehtuuria organisaatioiden liiketoiminnan kehittämiseen.

Palvelut ja/tai tuotteet ovat sitä, mitä organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hyödyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Palvelut ja/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksillä