Eero Hosiaisluoma

Liiketoiminnan muotoilu – Business Design

Liiketoiminnan muotoilu (Business Design) on kokonaisvaltainen ja ihmiskeskeinen lähestymistapa, jossa eri osaajaryhmät käsittelevät kehittämistarpeita yhteistyössä, ja muodostavat yhteisen näkemyksen.

Asiakasnäkökulma

Asiakkaan ja organisaation tarjoamien palveluiden ja/tai tuotteiden kohtaaminen on liiketoiminnan kannalta perustavaa laatua oleva tilanne. Tätä käsitellään Enterprise Design lähestymistavan avulla.

Kyvykkyys

Kyvykkyys on organisaation kyky tuottaa määrättyjä palveluita ja/tai tuotteita. Kyvykkyys koostaa yhteen kuuluvat asiat yhteen: ihmiset, prosessit ja resurssit (kuten järjestelmät, tiedot, tilat ja laitteet), joita tarvitaan määrättyjen tuotteiden tai palveluiden tuottamiseen. Organisaatio tuottaa kyvykkyyksillään tuotteita ja/tai palveluita asiakkailleen.

TOP