Arvokysyntä on 'normaalia, tervettä peruskysyntää', joka syntyy asiakastarpeista, joihin organisaatio vastaa tarjoamalla sopivia palveluita ja/tai tuotteita. Häiriökysyntä on turhaa lisäkysyntää, joka syntyy kun asiakastarpeita ei ole kyetty täyttämään, vaan asiakas joutuu palaamaan palvelun pariin. Häiriökysyntä on eräs merkittävä syy tehottomuuteen ja kustannusten kasvuun organisaatioissa.
Avainsana: häiriökysyntä
Lean EA periaatteita
Lean EA ja organisaation kehittämistoiminta Lean EA -lähestymistapa yhdistää organisaation johtamisen, operatiivisen kehittämistoiminnan ja kokonaisarkkitehtuurin. Lean EA-lähestymistavassa hyödynnetään olemassa olevia menetelmiä ja välineitä sekä parhaita käytäntöjä (kuten muotoiluajattelua), mutta kokonaisuuden hallinnan kannalta tärkein on kokonaisarkkitehtuuri (KA). Tärkeintä on liiketoiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti. Organisaation (liike)toiminnan johtaminen ja kehittäminen on keskeistä. Kokonaisarkkitehtuurin rooli ja merkitys on tukea edellisiä. […]