Eero Hosiaisluoma

Liiketoiminnan kehittäminen – Business Development

Liiketoiminnan kehittäminen (Business Development) on kokonaisvaltainen ja ihmiskeskeinen lähestymistapa, jossa eri osaajaryhmät käsittelevät kehittämistarpeita yhteistyössä, ja muodostavat yhteisen näkemyksen.

Liiketoiminnan muotoilu – Business Design

Liiketoiminnan muotoilu (Business Design) on kokonaisvaltainen ja ihmiskeskeinen lähestymistapa, jossa eri osaajaryhmät käsittelevät kehittämistarpeita yhteistyössä, ja muodostavat yhteisen näkemyksen.

Liiketoiminnan muotoilun yhteistyömalli – Hub

Liiketoiminnan muotoilun yhteistyömalli, Hub, on virtuaalitiimi, joka yhdistää organisaation eri osaajaryhmät ja erikoistumisalueet yhteistyöhön. Se käsittelee organisaation liiketoiminnan kehittämis- ja muutostarpeet, ja auttaa organisaatiota sen nykyisissä ja tulevissa kehittämishaasteissa.

Asiakasnäkökulma

Asiakkaan ja organisaation tarjoamien palveluiden ja/tai tuotteiden kohtaaminen on liiketoiminnan kannalta perustavaa laatua oleva tilanne. Tätä käsitellään Enterprise Design lähestymistavan avulla.

Häiriökysyntä

Häiriökysyntä on turhaa lisäkysyntää, joka syntyy kun asiakastarpeita ei ole kyetty täyttämään, vaan asiakas joutuu palaamaan palvelun pariin. Häiriökysyntä on eräs merkittävä syy tehottomuuteen ja kustannusten kasvuun organisaatioissa.

Kyvykkyys

Kyvykkyys on organisaation kyky tuottaa määrättyjä palveluita ja/tai tuotteita. Kyvykkyys koostaa yhteen kuuluvat asiat yhteen: ihmiset, prosessit ja resurssit (kuten järjestelmät, tiedot, tilat ja laitteet), joita tarvitaan määrättyjen tuotteiden tai palveluiden tuottamiseen. Organisaatio tuottaa kyvykkyyksillään tuotteita ja/tai palveluita asiakkailleen.

Palvelu vs. Tuote

Palvelut ja/tai tuotteet ovat sitä, mitä organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hyödyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Palvelut ja/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksillä

Tavoitteellisuus kannattaa aina

Tavoitteet tulisi laatia kaikelle tekemiselle. Ilman tavoitteita tekeminen on vain puuhastelua ilman suuntaa. Hyvin laaditut tavoitteet ovat laadukkaan toiminnan perusta! Ennen kuin tehdään mitään, tehdään tavoitteet. Ennen kuin on tavoitteet, mitään ei kannata tehdä. Tavoitteet motivoivat tekemään mitä tahansa muutosta. Tavoitteet antavat ryhtiä tekemiselle. Tavoitteet ohjaavat tekemistä ja antavat suunnan. Erityisesti näin on organisaation kontekstissa. Mutta mikä pätee organisaatioon, pätee kaikkeen muuhunkin inhimilliseen toimintaan. Tässä artikkelissa Eero Hosiaisluoma kuvaa tavoitteellisen toiminnan ja tavoitteiden asettamisen merkitystä.

TOP