Enterprise Design lähestymistapaa ja sen EDGY kuvauskieltä käsittelevä EDGY Cookbook sisältää käytännönläheisiä esimerkkejä EDGY -kuvauskielen hyödyntämiseen.
Avainsana: palvelumuotoilu
Asiakasnäkökulma
Asiakkaan ja organisaation tarjoamien palveluiden ja/tai tuotteiden kohtaaminen on liiketoiminnan kannalta perustavaa laatua oleva tilanne. Tätä käsitellään Enterprise Design lähestymistavan avulla.
Häiriökysyntä
Häiriökysyntä on turhaa lisäkysyntää, joka syntyy kun asiakastarpeita ei ole kyetty täyttämään, vaan asiakas joutuu palaamaan palvelun pariin. Häiriökysyntä on eräs merkittävä syy tehottomuuteen ja kustannusten kasvuun organisaatioissa.
Enterprise Design ja EDGY perusteet
Enterprise Design ja EDGY perusteet suomeksi. Kokoelma Enterprise Design ja EDGY perusasioita...
PowerPoint kuvauspohjia liiketoiminnan muotoiluun
Powerpoint kuvauspohjia luonnosteluun, ideointiin, innovoitiin ja konseptointiin jne. Kuvauspohjissa on hyödynnetty EDGY-elementtejä, jotka ovat yksinkertaisia, selkeitä ja helppo oppia.
Enterprise Design – liiketoiminnan muotoilu / liiketoimintamuotoilu
Enterprise Design on ihmiskeskeinen, kokonaisvaltainen ja asiakaslähtöinen lähestymistapa liiketoiminnan muotoiluun. Se on kaikkia osaajaryhmiä yhdistävä lähestymistapa, ja sen EDGY kuvaustapa kaikille yhteinen kieli, joka on helppo oppia ja ymmärtää.
Palvelumuotoilua ja liiketoiminta-arkkitehtuuria
Enterprise Design on Ilähestymistapa, joka yhdistelee palvelumuotoilua ja liiketoiminta-arkkitehtuuria organisaatioiden liiketoiminnan kehittämiseen.
Palvelu vs. Tuote
Palvelut ja/tai tuotteet ovat sitä, mitä organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hyödyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Palvelut ja/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksillä
Organisaation liiketoiminnan kyvykkyyspohjainen kehittäminen
Organisaation kyvykkyyspohjainen kehittäminen on lähestymistapa, jossa liiketoiminta jäsennellään toiminnallisin perustein. Organisaation liiketoiminta jaotellaan toiminnallisiin osakokonaisuuksiin, liiketoiminnan kyvykkyyksiin (Business Capabilities). Liiketoiminnan kyvykkyydet ovat toiminnallisia asioita, joita organisaatiossa tulee olla, jotta se voi toteuttaa liiketoimintansa ja tuottaa haluttuja lopputuloksia.