Avainsana: palvelumuotoilu

Organisaation liiketoiminnan kokonaisvaltaisessa kehittämisessä on oleellista ymmärtää: miksi organisaatio on olemassa, mitä ihmiset tekevät, kokevat ja tarvitsevat, miten toiminta on rakennettu, miten sitä johdetaan ja kehitetään. Tähän on koottu organisaation toiminnan ja rakenteen yleisiä peruskäsitteitä, jotka esiintyvät kaikessa liiketoiminnan kehittämisessä, riippumatta näkökulmasta, menetelmästä tai viitekehyksestä.

Liiketoiminnan kehittäminen (Business Development), käytännön yhteistyömallina, on kokonaisvaltainen ja ihmiskeskeinen lähestymistapa, jossa eri osaajaryhmät käsittelevät kehittämistarpeita yhteistyössä, ja muodostavat yhteisen näkemyksen.

Enterprise Design lähestymistapaa ja sen EDGY kuvauskieltä käsittelevä EDGY Cookbook sisältää käytännönläheisiä esimerkkejä EDGY -kuvauskielen hyödyntämiseen.

Asiakkaan ja organisaation tarjoamien palveluiden ja/tai tuotteiden kohtaaminen on liiketoiminnan kannalta perustavaa laatua oleva tilanne. Tätä käsitellään Enterprise Design lähestymistavan avulla.

Häiriökysyntä on turhaa lisäkysyntää, joka syntyy kun asiakastarpeita ei ole kyetty täyttämään, vaan asiakas joutuu palaamaan palvelun pariin. Häiriökysyntä on eräs merkittävä syy tehottomuuteen ja kustannusten kasvuun organisaatioissa.

Enterprise Design ja EDGY perusteet suomeksi. Kokoelma Enterprise Design ja EDGY perusasioita...

Powerpoint kuvauspohjia luonnosteluun, ideointiin, innovoitiin ja konseptointiin jne. Kuvauspohjissa on hyödynnetty EDGY-elementtejä, jotka ovat yksinkertaisia, selkeitä ja helppo oppia.

Enterprise Design on ihmiskeskeinen, kokonaisvaltainen ja asiakaslähtöinen lähestymistapa liiketoiminnan muotoiluun. Se on kaikkia osaajaryhmiä yhdistävä lähestymistapa, ja sen EDGY kuvaustapa kaikille yhteinen kieli, joka on helppo oppia ja ymmärtää.

Enterprise Design on Ilähestymistapa, joka yhdistelee palvelumuotoilua ja liiketoiminta-arkkitehtuuria organisaatioiden liiketoiminnan kehittämiseen.

Palvelut ja/tai tuotteet ovat sitä, mitä organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hyödyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Palvelut ja/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksillä