EDGY tarjoaa helppokäyttöisen mutta ilmaisuvoimaisen kuavuskielen, jota kaikki voivat käyttää. EDGY on yksinkertainen mutta tehokas kieli, joka soveltuu kaikille sidosryhmille ja osaajaryhmille. EDGY:llä tehdyt visualisoinnit ovat yksinkertaisia, värikkäitä ja näyttäviä, ja kaikki ymmärtävät ne helposti ja nopeasti. Mielenkiintoinen osa on Enterprise Design Facet Model, näkökulmamalli, jota voidaan käyttää analyysityökaluna näkökulmien vaihtamiseen ja haasteiden uudelleenmuotoiluun uusiksi ideoiksi - ja yhteisen ymmärryksen muodostamiseksi. Yhteistyössä, yhdessä tekemällä. Liiketoiminnan muotoilussa. -- Eero Hosiaisluoma
palvelumuotoilu
9 artikkelia
Asiakkaan ja organisaation tarjoamien palveluiden ja/tai tuotteiden kohtaaminen (kohtaanto) on liiketoiminnan kannalta perustavaa laatua oleva tilanne. Kun asiakas kohtaa organisaation tarjooman (offerings), silloin tulee ilmi palveluiden todellinen laatu. Tämä 'totuuskoe', reality-check, paljastaa, kuinka hyvin tai huonosti organisaatio tuntee asiakkaansa ja kykenee vastaamaan palveluillaan ja/tai tuotteillaan asiakkaidensa tarpeisiin. Asiakas kohtaa organisaation palvelurajapinnassa.
Arvokysyntä on 'normaalia, tervettä peruskysyntää', joka syntyy asiakastarpeista, joihin organisaatio vastaa tarjoamalla sopivia palveluita ja/tai tuotteita. Häiriökysyntä on turhaa lisäkysyntää, joka syntyy kun asiakastarpeita ei ole kyetty täyttämään, vaan asiakas joutuu palaamaan palvelun pariin. Häiriökysyntä on eräs merkittävä syy tehottomuuteen ja kustannusten kasvuun organisaatioissa.
Enterprise Design ja EDGY perusteet suomeksi. Lataa tästä Enterprise Design ja EDGY perusteet pdf Ylätason käsitemallien kuvaaminen EDGY:llä: Lataa tästä EDGY ja tietojen kuvaaminen pdf Videot: 1. Johdanto Enterprise Design lähestymistapaan ja EDGY näkökulmamalliin: Enterprise Design johdanto (8 min 20 s) 2. EDGY elementtien esittely: EDGY-elementit (13 min 3 s) […]
Useita kymmeniä ilmaisia Powerpoint kuvauspohjia vapaasti hyödynnettäviksi esimerkiksi luonnosteluun, ideointiin, innovoitiin ja konseptointiin tms., tai vaikkapa vain inspiraation lähteeksi. Kuvauspohjat ovat ns. one-pagereitä, eli yhden sivun pohjia eri asioiden esittämiseen. Kuvauspohjissa on hyödynnetty EDGY-elementtejä, jotka ovat yksinkertaisia, selkeitä ja helppo oppia.
Enterprise Design on ihmiskeskeinen, kokonaisvaltainen ja asiakaslähtöinen lähestymistapa liiketoiminnan muotoiluun. Enterprise Design on kaikkia osaajaryhmiä yhdistävä lähestymistapa, ja sen EDGY kuvaustapa kaikille yhteinen kieli, joka on helppo oppia ja ymmärtää. EDGY on yksinkertainen, selkeä ja värikäs, sekä visuaalisesti miellyttävä muotokieli. Enterprise Design soveltuu yhdessä tekemiseen: yhteissuunnitteluun (co-design), yhteiskehittämiseen (co-creation) ja yhteistyöhön (collaboration). Enterprise Designia voidaan hyödyntää monella tavalla ja moniin eri tarpeisiin.
Enterprise Design on Ilähestymistapa, joka yhdistelee palvelumuotoilua ja liiketoiminta-arkkitehtuuria organisaatioiden liiketoiminnan kehittämiseen.
Palvelut ja/tai tuotteet ovat sitä, mitä organisaatio tekee ja tarjoaa asiakkaidensa hyödyksi. Yksinkertaisuuden vuoksi voidaan puhua tarjoomasta (Offerings), jota organisaatio tarjoaa asiakkailleen. Palvelut ja/tai tuotteet tuotetaan organisaation kyvykkyyksillä
Organisaation kyvykkyyspohjainen kehittäminen on lähestymistapa, jossa liiketoiminta jäsennellään toiminnallisin perustein. Organisaation liiketoiminta jaotellaan toiminnallisiin osakokonaisuuksiin, liiketoiminnan kyvykkyyksiin (Business Capabilities). Liiketoiminnan kyvykkyydet ovat toiminnallisia asioita, joita organisaatiossa tulee olla, jotta se voi toteuttaa liiketoimintansa ja tuottaa haluttuja lopputuloksia.