Liiketoiminnan jäsentely on osa strategista suunnittelua. Jäsentelyn avulla tunnistetaan keskeiset toiminnalliset kokonaisuudet, joita liiketoiminnassa tarvitaan, jotta organisaatio voi toteuttaa strategisia tavoitteitaan ja tuottaa arvoa asiakkailleen. Liiketoiminnan jäsentelyä voidaan tarvita esimerkiksi silloin, kun laaditaan liiketoiminnan strategista arkkitehtuuria, eli kyvykkyyskarttaa, tai vaikkapa tuote- ja palvelutarjoman ryhmittelyä. Kysymys on toiminnallisesta jäsentelystä, erotuksena organisoitumisesta, joka tehdään vasta, kun toiminnallinen jäsentely on ensin selvillä.
Jäsennysmalli (perusmalli)
Alla on esitelty liiketoiminnan jäsentelyn yleinen perusmalli. Se auttaa tunnistamaan toiminnallisia kokonaisuuksia, jotka ovat joko operatiivista toimintaa tai sen johtamiseen ja kehittämiseen liittyvää ei-operatiivista toimintaa. Lisäksi tämän jäsennysmallin avulla voidaan tunnistaa, mikä on varsinaista ydinliiketoimintaa, ja mikä on sitä tukevaa ja mahdollistavaa toimintaa.
Liiketoiminnan geneerinen jäsennysmalli käsittää kolme (3) ryhmää:
- Ydintoiminta
- Tukitoiminta
- Johtaminen ja kehittäminen
Näistä ydintoiminta (1) ja tukitoiminta (2) ovat operatiivista toimintaa.
Ydintoiminta (1) on sitä toimintaa, jota varten organisaatio on olemassa, jolla se toteuttaa tarkoitustaan tai tehtäväänsä, missiota ja visiota, strategisia tavoitteitaan, sekä tuottaa asiakkailleen arvoa.
Tukitoiminta (2) on ydintoimintaa mahdollistava toiminta. Se sisältää tyypillisesti toiminnallisia osakokonaisuuksia, kuten talous, HR, toimitilojen hallinta ja IT (ellei jokin näistä ole organisaation ydintoimintaa).
Johtaminen ja kehittäminen (3) -kokonaisuus käsittää toimintaa, jolla operatiivista toimintaa, eli ydintoimintaa ja tukitoimintaa, ohjataan ja muutetaan. Esimerkkejä johtamisen ja kehittämisen toiminnoista ovat seuraavat: strateginen suunnittelu, liiketoiminnan kehittäminen (johon kuuluvat esim. kokonaisarkkitehtuuri, palvelumuotoilu), riskienhallinta, innovaatiotoiminta, kehittämistarpeiden käsittely, hankinta, ohjelmistokehitys.
Jäsennysmallin variaatiot
Jäsennysmallia voidaan muokata tarpeen mukaan vastaamaan organisaatiolle tarkoituksenmukaista, operatiivista toimintaa, sen johtamista ja kehittämistä parhaiten tukevaa jäsennystä. Esimerkiksi asiakasrajapinnan toiminnallisuudet voidaan erottaa omaksi ryhmäkseen, mikäli niihin kohdistuu erityistä huomiota.
Jäsennysmallin rakenne voi perustua myös liiketoiminnan kannalta merkityksellisiin osa-alueisiin, kuten kuvassa alla on esitetty.
Jäsennysmallista liiketoiminnan strategiseen suunnitteluun
Jäsennysmallia voidaan hyödyntää pohjana, kun liiketoiminnan strategista arkkitehtuuria suunnitellaan. Strateginen tarkastelu jäsentelee organisaation liiketoimintaa toiminnallisin perustein:
- mitä toiminnallisia asioita organisaatiossa tarvitaan, jotta se voi a) toteuttaa tehtäväänsä (missiotaan), b) toteuttaa strategisia tavoitteitaan ja c) tuottaa asiakkaille arvoa.
Organisaation liiketoiminnan strateginen tarkastelu on tarkoituksenmukaista tehdä kyvykkyyskartan avulla. Liiketoiminnan kyvykkyydet ovat niitä toiminnallisia asioita ja kokonaisuuksia, joita tarvitaan organisaation operatiivisessa toiminnassa. Kyvykkyyskartta on ylätason kuvaus siitä, miten liiketoiminta on jäsennelty. Tässä mielessä kyvykkyyskartta on organisaation liiketoiminnan peruskartta, johon kaikki toiminta perustuu. Tämän toiminnallisen jäsentelyn tulisi olla ensisijaista, jonka jälkeen vasta organisoidutaan, eli katsotaan mitkä organisaatiorakenteet tarvitaan kyvykkyyksien tuottamiseen. Strategista suunnittelua on arvioida kyvykkyyksien toteutustapoja, mitä pidetään omissa käsissä, mitä voidaan ulkoistaa, ja milloin on tarkoituksenmukaista toimia yhteistyössä kumppanin kanssa.
Alla esimerkki kyvykkyyskartasta (ks. tarkemmin kyvykkyyskartan laatimisesta täältä: linkki, tai lataa Kyvykkyyskartta pdf-versio).
Ks. mikä on kyvykkyys?
__________
Lataa tästä Liiketoiminnan jäsennysmalli PowerPoint-kuvauspohja
— Eero Hosiaisluoma